TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES.

El Hotel Castillo Lanjarón con número de registro H/GR/00069, está gestionado por la empresa ESTURILLO HOTELES S.L. que figura inscrita en el Registro Mercantil de Granada, Tomo 874, Libro 0, Folio 41, Sección 8, Hoja GR-15542, Inscripción 1.
La empresa es propietaria del dominio web a través del cual, el Hotel Castillo Lanjarón, facilita a los usuarios el acceso y la utilización de diversos servicios y contenidos puestos a su disposición por el mismo o por terceros.

POLÍTICAS DE EMPRESA:

Reservas
Hotel Castillo Lanjarón garantiza 100% las reservas efectuadas por sus cliente, de igual modo pide a estos que se responsabilicen de ellas garantizándolas mediante tarjeta de crédito o ingreso bancario.

La política de cancelación o modificación de reservas es, salvo en las tarifas “NO REMBOLSABLES”, de 48 horas antes de su llegada, tomando las 12:00 h como comienzo de esta. Antes de ese plazo no tienen ningún gasto, pasado este plazo se penalizaría con el primer día de estancia sin descuentos promocionales o tarifarios algunos.

Las tarifas no reembolsables, como su nombre indica, y siendo estas las más ventajosas económicamente, no tienen posibilidad de anulación/modificación y no será devuelto el dinero cobrado bajo ninguna circunstancia ni fatalidad.

Si se detectara una tarjeta no valida la reserva quedaría automáticamente anulada.

Entrada y salida
Si bien las normas internacionales marcan las 12:00 h como punto de entrada y salida de una reserva, en algunos días puntuales se puede no garantizar la entrada hasta las 14:00 h, y las salidas se realizan siempre antes de las 11:30 h.

Aceptación de mascotas
Han de ser previamente autorizadas por el hotel y deben aceptar el cumplimiento de las siguientes normas:
Deben estar educadas y poder convivir con el resto de clientes, respetar el mobiliario de las habitaciones y de las zonas comunes del mismo.
No deben hacer ruido, siempre ir acompañadas, sujetas, no permanecer en las zonas comunes más que para su tránsito y nunca se pueden quedar solas en la habitación.
Del mismo modo informar que las habitaciones para mascotas son siempre las mismas y son responsables de cualquier deterioro ocasionado por ellas.
No pueden hacer uso de la lencería del hotel para su aseo, ni usar las camas y por supuesto mantener la higiene escrupulosamente bajo toda condición.
Piense que no cobramos nada por su entrada, por lo que les pedimos que nos ayuden a poder seguir permitiendo la entrada al hotel de mascotas haciendo sus vacaciones más positivas.
Si el cumplimiento de estas normas básicas no se realizara el hotel se vería en la lamentable decisión de que la mascota abandonase el establecimiento facturando, en su caso, cualquier desperfecto ocasionado.
Es responsabilidad del propietario de la mascota cualquier daño ocasionado a terceras personas dentro del recinto del hotel.

Otras normas del hotel:

• Entrada (check-in) de 12:30 h a 20:00 h / salida (check-out) de 7:00 h a 11:30 h. Otros horarios han de ser comunicados a recepción para su conocimiento y aceptación, evitando molestas esperas.
• Existe un servicio de salida tardía (hasta las 16:00 h) bajo disponibilidad y con petición anticipada de 24 h a su disposición por 10,00 €.
• El horario de recepción es de 7:00 h a 00:00 h quedando el resto de horas solo vigilancia.
• El horario del bar es de 7:00 h a 0:00 h. Para servicio de desayuno de 7:00 h a 12:30 h
• El horario de limpieza comienza a las 9:00 h y termina a las 13:30 h.
• Está disponible un servicio de toallas extra (baño y lavabo) al precio de 3,00 €.
• No está permitido sacar toallas o cualquier tipo de lencería del hotel fuera de este.
• No está permitido fumar en todo el recinto del hotel incluidas las habitaciones.
• No está permitido introducir/guardar bicicletas en las habitaciones.
• Se ruega no manchar la lencería con productos cosméticos, cremas faciales, maquillajes, etc…
• Se ruega no comer ni guardar comida en las habitaciones pues atraen a todo tipo de insectos y producen olores no deseables.
• Se ruega encarecidamente guardar las debidas normas de convivencia con objeto de no molestar a los demás huéspedes y poder disfrutar de un ambiente relajado y tranquilo.
• El hotel no se hace responsable de los objetos, dinero, documentos, etc… que no sean depositados en Caja de recepción.
• En la cerradura de su habitación dispone de un pestillo electrónico, pulsándolo emitirá un sonido y parpadeará una luz en el exterior, pasando a estar en situación de “NO MOLESTAR” no pudiendo entrar el servicio de limpieza ni ningún otro, salvo caso de emergencia.

Ley de protección de datos

Tratamiento de datos de carácter personal:
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 le informamos que la información que nos facilita será utilizada por Esturillo Hoteles S.L. con el fin de prestarles el servicio solicitado y los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos así como cualesquiera de los reconocidos en el RGPD 2016/679, en C. Granada 1, 18420 Lanjarón (Granada).

Jurisdicción aplicable
Los presentes condiciones generales de contratación se regularán por las leyes españolas, y las partes se someterán, en caso de discrepancia, a los Tribunales de Granada.